E-postmarknadsföring med marketing automation

Ansvarar du för marknadsföringsaktiviteter i organisationen? Isåfall förstår du nog att nyhetsbrev eller inspirationsmail inte är enkla grejer. Vanliga utskicksprogram för e-post håller inte måttet längre, eftersom det inte fungerar med att tala till den stora massan. Generellt sett är vi ganska mätta på e-postutskick!

Slopa massutskick

Undersökningar visar att e-postmarknadsföring är väldigt effektivt i alla stegen i hela kundresan. Från att flagga för att era produkter eller tjänster finns, genom alla steg kunden tar för att utbilda sig om ert erbjudande och att bearbeta eventuella invändningar innan köpbeslut fattas. Tills det att de köper och får produkten eller tjänsten levererad och senare för att få gamla kunder att köpa igen. Men att skicka massutskick fungerar inte längre. Vill du få maximal utdelning av er e-postmarknadsföring och växa ditt företag så måste du använda ett mer sofistikerat system som stödjer kunden efter hens beteende. Ett Marketing automation system kan sköta den biten åt er.

“Skräddarsy” budskap

Du har nog förstått att ett enda budskap fungerar inte på “alla”, eftersom leadsen befinner sig i olika stadier i det vi kallar kundresa. Alltså vägen från att vara ett lead, till att bli beslutsfattare och sedan bli kund. Nu behöver du mer än någonsin mappa ut kundresorna som dina olika kundgrupper går igenom. För att göra det måste du dela upp information och kommunikation i de olika stegen, så att mottagarna får olika budskap vid olika tidpunkter beroende på behovet av kommunikation, för att komma till ett beslut.

Beteendestyrd kommunikation

För att kunna göra en analys av kundresan så krävs nyfikenhet, tanke, analys och information, beteendevetenskap och psykologi. Du behöver segmentera i mottagarlistorna så att du kan bygga kampanjer efter vad som är relevant för dem. Exempelvis nya leads som kommit in i listorna för att de varit på en föreläsning, eller möjligtvis för att de laddat ner en leadmagnet som annonserats i sociala medier? Genom att segmentera listorna får du möjlighet att nå olika grupper av idealkunder - avatarer med ett riktat budskap. På deras “språk” och på det sätt som de föredrar att få information på, precis när de behöver informationen för att kunna ta ett köpbeslut. Först då kan utskicken bli relevanta för varje person.

Underlättar arbetet

Eftersom du mappat ut kundresor och gjort klart vilken sorts information de olika grupperna behöver och när, så kan du skapa text, bilder, filmklipp och mail som skickas ut automatiskt med marketing automation systemet. I systemen kan du lägga in taggar och triggers för att hitta sätt att leverera vid rätt tillfälle. Du slipper att jaga efter nytt content eftersom du vet vad som behövs och i vilken följd det ska skickas ut. Du kan ägna dig åt att optimera de befintliga processerna.

Exempel

T.ex. så här. Leads kommer in i en indoktrineringskampanj genom att de visar intresse för exempelvis en gratis guide som annonseras i sociala medier. För att få ladda ner guiden måste folk lämna sin e-postadress. När e-postadressen kommer in i marketing automation systemet startar en kampanj igång som skickar uppföljande e-post som hälsar leadsen välkommen och presenterar företaget med länkar till kundcase och till webbsidan. Kampanjen ska vara strategiskt utformad så att den går från att presentera produkten eller tjänsten till att löpande förflytta leadet i kundresan till kund.

Vill du veta mer om hur du kan använda e-postmarknadsföring med Marketing automation system? Ring Sarah Watz på 08-410 567 60 eller maila Den här e-postadressen skyddas mot spambots. Du måste tillåta JavaScript för att se den.