Merförsäljning

Innan, under och efter köpet

Det kostar 5 gånger mer att konvertera en potentiell kund till kund än behålla en befintlig kund. Samtidigt kommer i snitt 80% av ett företags försäljning från 20% av kunderna. Bör inte företaget då lägga 80% av sina resurser på dom 20% av kunderna som är lojala för att öka merförsäljningen? Samtidigt som de resterande 20% av resurserna läggs på resterande kunder och potentiella kunder.

Merförsäljning - ett steg i processen

Om företaget har lyckats konvertera en kund dvs den har köpt en produkt eller tjänst bör nästa steg vara leverans. Därefter bör möjligheten för merförsäljning skapas och finnas. Innebörden är att det i kundcykeln bör finnas processer där merförsäljning ingår i kundcykeln som ett naturligt steg. När kunden har fått sin produkt/tjänst levererad eller redan vid köpet bör det finnas lämliga kompliterande produkter/tjänster som kunden kan köpa i samband med köpet. T.ex. på Amazon finns det alltid relaterad produkter tillsammans med den produkten du som kund ska eller har köpt. Ska du köpa mobil så finns det säkerligen hörlurar, addapter och liknande produkter att köpa i samband med mobilen. 

Merförsäljning - gör det möjligt

I e-post, på webbplatsen eller i nätbutken. Oavsett var det är kunden kommer i kontakt med en produkt som den kan köpa eller har köpt bör det direkt finnas möjlighet att köpa komplimentsprodukter. Skickas ett e-post till kunden efter köpet bör där även finnas tips på andra produkter och direkt länkar till dessa.

White paper för merförsäljning

För att lära dig mer om hur företaget kan bygga sin egen process med enkla steg för kundcykeln, ladda ned vårt kostnadsfria White paper Livscykelmarknadsföring i 7 steg

Vi vill gärna hjälpa dig!

Vi hjälper dig som är entreprenör eller driver små- och mindre företag att förenkla tillväxt med hjälp av online kurser, digitala tillväxtstrategier, business automation och masterminds.

    

Pixpro Stockholm AB

Blåbärsvägen 22
S-181 64 Lidingö
Sweden
+46 (0)8-410 567 60
Den här e-postadressen skyddas mot spambots. Du måste tillåta JavaScript för att se den.
keap certified partner color2x
IS certified partner black
kajabi logo wide

© Pixpro Stockholm AB 2003-2019. Alla rättigheter förbehålls.