Chewbaccamask värd varenda krona!

Vi på Pixpro arbetar med en strategimetod som kallas för Livscykelmarknadsföring. Med hjälp av metoden kan vi hjälpa våra kunder att stödja sina kunder i hela deras kundresa. Det sista steget i metoden kallar vi för “Introducera/Rekommendera”. I det steget gäller det för företag och organisationer att underlätta för kunder som är så nöjda med sina inköp och sina upplevelser av företagets produkter och tjänster att de inte kan hålla sig från att dela med sig om deras positiva upplevelse till andra. Syftet är att ta vara på dessa rekommendationer och få ökad omsättning och stärka varumärket. De senaste dagarna har vi sett ett lysande exempel på det som gjort viral succé på några få dagar.

Candace Paynes Facebook Live Video

Många av oss har sett detta filmklipp i vårt sociala medie flöde - eftersom våra vänner antingen delat eller gillat filmklippet. Det är absolut omöjligt att inte dela Candace Paynes glädje när hon delar med sig av hennes totala lycka när hon precis köpt en talande Chewbaccamask på varuhuset Kohls. Hon har i intervjuer de senaste dagarna berättat att hon bara ville berätta för sina vänner att hon verkligen köpte masken till sig själv som en försenad födelsedagspresent och inte till sina barn. Anledningen var att hon var helt övertygad om att hon inte skulle få ha den för sig själv när hon hämtat barnen från skolan då de är lika tokiga i Star Wars som hon.

Mest visade Facebook Live Video genom tiderna

Candace lade upp filmklippet i torsdags (den 19 maj) och fick inom kort 1.000 visningar, innan Candace gick och la sig så hade videoklippet visats mer än 1 miljon gånger och när hon vaknade hade videon över 30 miljoner visningar. I skrivande stund har Candace filmklipp fått fler än 140 miljoner visningar. Det har blivit Facebooks mest sedda livevideo genom tiderna (funktionen att sända film live från Facebook har funnits i USA något längre än i Sverige där vi fick denna möjlighet för några månader sedan).

Under filmen nämner den entusiastiska Candace Kohls, namnet på butiken där hon köpt den, två gånger. Kohls var snabba att ta tillfället i akt och förstärka uppmärksamheten av denna virala succé genom att göra ett hembesök hos henne och hennes familj. Besöket filmades och boostade uppmärksamheten kring hennes filmklipps populäritet än mer. Mängder med sociala inlägg och kommentarer visar att företagets anseende fått en riktigt bra värde pga deras bekräftelse av den virala succé Candace har åstadkommit. Inte helt oväntat sålde Chewbacca-masken från Hasbro slut i alla amerikanska butiker inom ett dygn.

Många vill dra nytta av uppmärksamheten som denna virala succé har skapat. TV, radio, tidningar och bloggar över hela världen uppmärksammar succen då de också kan få fler besökare, fler annonsvisningar och träffar tack vare att de skriver om fenomenet.

Vi ser flera bra exempel på det som amerikanarna brukar kalla för "branding by association". Candace blev inbjuden till den populära tv-programmet The Late Late Show med den populära programledaren James Corden härom dagen. Han brukar åka bil med sina gäster där de intervjuas eller sjunger tillsammans. Under programmet fick Candace göra en sketch där inte bara James Corden var med utan även J.J. Abrams - regissören av den senaste Star Wars filmen.

Dessutom hörde Peter Mayhew,  skådespelaren som spelat Chewbacca i alla Star Wars filmer, av sig under dagen som Candace var på Late Late Show och bjöd in Candace och hennes familj till en VIP träff med Peter.

I tisdags fick Candace möjlighet att besöka Facebook HQ eftersom de vill uppmärksamma hennes virala succé. Givetvis smart av Facebook att bekräfta henne då de vill att vi alla ska publicera så engagerade inlägg som möjligt som gör att vi och våra vänner spenderar ännu fler minuter på Facebook per dag. Det sker bara om vi anser att innehållet som vi alla hjälper till att generera är tillräckligt engagerande.

Så vad kan företag och marknadsförare lära av detta fenomen?

Något som är säkert är att som allt annat så gäller det att agera fort när något oväntat händer. När det är positivt gäller det att hitta sätt att förstärka upplevelsen. Och när det gäller negativitet gäller det att snabbt hantera det med innan det tar fart.

Det är ju extremt ovanligt att produkter, tjänster och företag får så här mycket uppmärksamhet på så kort tid. Men oavsett storlek så gäller det att ha rätt verktyg för att bevaka sitt varumärke online så att man kan agera. Och att det finns mandat att agera. Och att man har en plan på hur man ska agera vid positiva kommentarer och referenser för att uppmärksamma dem och tacka. Och när det är negativt ta konversationen privat, förstå och bekräfta kunden.

Denna uppmärksamhet som videoklippet har fått är värt enormt mycket pengar. Om man skulle jämföra med annonsering och tittare så är det nästan bara Super Bowl i USA som kan vara något att jämföra med. Men upplevelsen av att se filmen och Candace glädje går inte att jämföra med traditionell reklamfilm. Det är utmaningen idag som alla företag står inför. Marknadsföring (och reklam) har förändrats från det traditionella, till något som kunderna vill konsumera. Vinnarna är oftast det som är emotionellt triggande och framför allt underhållande. Det skapar engagemang som bidrar till spridning. Hittills har klippet delats 3 245 291 gånger, fått fler än 2 577 941 reaktioner (det som tidigare kallades för gilla markeringar) och kommenterats 238 gånger. Så fler har delat det än reagerat på det. Det är helt fantastiskt!

Är du nyfiken på metoden Livscykelmarknadsföring och hur den kan användas i ert företag? Här kan du läsa mer. Vad tycker du om allt det här? Lämna gärna en kommentar i rutan!

Vi vill gärna hjälpa dig!

Vi hjälper dig som är entreprenör eller driver små- och mindre företag att förenkla tillväxt med hjälp av online kurser, digitala tillväxtstrategier, business automation och masterminds.

    

Pixpro Stockholm AB

Blåbärsvägen 22
S-181 64 Lidingö
Sweden
+46 (0)8-410 567 60
Den här e-postadressen skyddas mot spambots. Du måste tillåta JavaScript för att se den.
keap certified partner color2x
IS certified partner black
kajabi logo wide

© Pixpro Stockholm AB 2003-2019. Alla rättigheter förbehålls.