Att lära sig av feedback

Det är alltid roligt att få positiv feedback av klienter eller kunder, ett kvitto på att man gör rätt. Men något som är ännu bättre för din affärsutveckling är en kund som inte är nöjd, du ska få veta varför..

Negativt blir positivt

Försök att se negativ feedback som något bra, du får en chans att rätta till upplevelsen hos din kund. Ta direkt tag i det som kunden / klienten upplever som är dåligt, säkra att kunden är okej med din lösning, och följ upp! Då får du garanterat en nöjd kund.

Vikten av referenser

I slutet av cykeln i livscykelsmarknadsföring (se blogginlägg 1/12) så är det viktigt att be om referenser, dels för att rätta till negativ feedback, men också för att använda dig av den positiva feedbacken i din marknadsföring.

Be om att få spela in ett filmklipp, eller be om att få publicera bild och några ord från din kund som du kan lägga upp på din webbsida. Det är ett oerhört kraftfullt verktyg att använda, då man vill göra som andra människor gör enligt Cialdinis femte princip - sociala bevis.

Andra sätt som förklarar principen är topplistor med mest sålda varor, recensioner, köptips etc. Med hjälp av automatiserad mjukvara kan man enkelt maila ut en länk till ett formulär för kunderna att fylla i efter ett köp. Systemet programeras att skicka en uppgift till dig beroende på vilken feedback du fått, så att du enkelt kan gå vidare med rätt sorts uppföljning.

Ha en skön fjärde advent!

Vi vill gärna hjälpa dig!

Vi hjälper dig som är entreprenör eller driver små- och mindre företag att förenkla tillväxt med hjälp av online kurser, digitala tillväxtstrategier, business automation och masterminds.

    

Pixpro Stockholm AB

Blåbärsvägen 22
S-181 64 Lidingö
Sweden
+46 (0)8-410 567 60
Den här e-postadressen skyddas mot spambots. Du måste tillåta JavaScript för att se den.
keap certified partner color2x
IS certified partner black
kajabi logo wide

© Pixpro Stockholm AB 2003-2019. Alla rättigheter förbehålls.