#18 Affärkritiska återförsäljareportaler kräver tydlighet

Människor kan göra många saker men vi kan inte läsa en annan människas tankar.

Och tur är väl det. Vilket kaos det skulle bli. Tänk dig att du är ute och går i centrala delarna av Stockholm under en vardag, precis under lunchrusningen. Tur att man inte kan läsa alla människor tankar. Inte just då.

Men ibland skulle det vara användbart. Vid tillfällen då man behöver tänka sig in i andra människor tankesätt. Tänk dig att du har byggt en Portal som innehåller en återförsäljardel med inloggning. Innanför denna inoggning så finns allt kampanjmaterial, kontakter, beställnings rutiner m.m. Så detta är en viktigt del av företagets affärsprocess. En del som om, den inte fungerar, kostar företaget mycket pengar.

Så nu får du sätta på dig återförsäljarhatten.

Det är bråttom, du ska träffa en kund om några timmar och du behöver ha tag i en prislista och en adress. Du försöker logga in på återförsäljare delen av portalen - men gång på gång, så misslyckas du.

Så nu tillbaka och på med den andra hatten. Sajtbyggarhatten. Hur ska man tänka när man lägger saker bakom inloggning?

  • Tydlighet.
  • Så här gör du när du loggar in - 1, 2, 3.
  • Så här gör du när du inte kan logga in - 1, 2, 3.
  • Dessa personer - telefonnummer - kan du kontakta - 1, 2, 3.
  • Dessa saker får inte lämna några frågor efter sig. Man ska inte behöva gissa sig till olika alternativ. Det ska vara tydligt. Det ska vara fritt från möjliga feltolkningar.
  • Ett budskap per “inforuta”.

Tid är pengar, speciellt i detta fall. Om återförsäljaren inte hinner få ut en prislista, en adress, så kanske affären går om intet. Om denna del av sajten är affärskritisk är det kanske bra att lova en support under konstorstid - “Vi svarar på supportfrågor under tiden 09.00-17.00”

Ibland så förstår inte människor de enklaste anvisningar bara för att de befinner sig i en stressad situation. Så när du bygger sajten så testa kritiska punkter - som inloggningar - under dessa förhållanden.

Men du ta det lugnt, tänk efter före. Var tydlig.

Läs mer om vad vi kan göra för dig på portal eller ladda ned ett white paper.

Vi vill gärna hjälpa dig!

Vi hjälper dig som är entreprenör eller driver små- och mindre företag att förenkla tillväxt med hjälp av online kurser, digitala tillväxtstrategier, business automation och masterminds.

    

Pixpro Stockholm AB

Blåbärsvägen 22
S-181 64 Lidingö
Sweden
+46 (0)8-410 567 60
Den här e-postadressen skyddas mot spambots. Du måste tillåta JavaScript för att se den.
keap certified partner color2x
IS certified partner black
kajabi logo wide

© Pixpro Stockholm AB 2003-2019. Alla rättigheter förbehålls.