Joomla! support och underhåll
Vi har mer än sju års erfarenhet av att bygga webbplatser i webbpubliceringsverktyg baserade på öppen källkod och kan inte nog betona vikten av att hela tiden ha den senaste versionen av webbpubliceringsverktyget installerat. Då fungerar webbplatsen stabilast och säkrast.
Vi erbjuder service- och underhållsavtal
Vad ingår i det som kallas underhåll?
I service- och underhållsavtalet ingår att vi bevakar uppdateringar av publiceringsverktyget Joomla 1.5 samt de tilläggsfunktioner som vi installerat för att webbplatsen ska ha rätt funktionalitet. Om det krävs att utvecklingsanpassningar måste göras i de skräddarsydda applikationerna i samband med säkerhetsuppdateringen för att säkerställa funktionaliteten informerar vi kunden.
Vi bevakar säkerhetsuppdateringar av Joomla 1.5. Dessa ges ut var 4-8 vecka. Dessa uppdateringar innehåller både stabilitetsförbättringar och säkerhetsuppdateringar. När uppdateringen finns tillgänglig installerar vi uppdateringen och informerar kunden att uppdatering är gjord. Vi prioriterar att uppdatera våra avtalskunders webbplatser före icke avtalskunder.
Även de kunder som har teknisk kompetens att uppdatera sin webbplats med säkerhetsuppdateringar uppskattar denna del av avtalet då de inte behöver hålla sig informerade när uppdateringar finns tillgängliga och slipper avsätta sin egen tid för att utföra själva uppdateringen.
Vad ingår i det som kallas service/support?
Support ges under kontorstid via telefon eller vårt webbaserade supportärendesystem. Våra avtalskunder uppskattar att inte behöva uppge ett kundnummer när de ringer utan det räcker med att berätta vem de är och ev. från vilket företag de ringer för att få hjälp av vår personliga supportavdelning. Våra avtalskunder är dessutom prioriterade före icke avtalskunder.
Supporten ger en trygghet för webbredaktören då man ska göra en uppdatering som man är osäker på hur man gör. Supporten svarar på frågor som berör användandet av Joomla och de tilläggsfunktioner som avtalet omfattar.
Som webbplatsägare har man tryggheten att man vet att redaktörerna inte spenderar onödig tid på att pröva sig fram i systemet när de är osäkra. De kan fråga vår support om hjälp, få svar och därefter utföra sin uppgift. Man försäkrar sig också som webbplatsägare för varierande, och i många fall ej budgeterade, supportavgifter då man som avtalskund kan budgetera för en fast avgift per månad.
För att kunna ta del av vår service/support måste den webredaktör som avtalet omfattar ha genomgått vår utbildning hur man arbetar som webredaktör i webbplatsen. Webredaktören blir under första året "super användare" i Joomla med gedigen kunskap och erfarenhet i hur man hanterar Joomla som webredaktör. De flesta av våra kunder har en webredaktör som är behörig att kontakta supporten och de övriga webredaktörerna på företaget ställer frågor via den webredaktören. Om inte den webredaktören kan svara på frågan själv tar denne kontakt med vår support som besvarar frågan. Den internt ansvarige webredaktören besvarar därefter frågan internt.
Vad omfattar avtalet?
Avtalet omfattar in basversionen Joomla 1.5 (inga tilläggsfunktioner) med support för en person (1). Avtalet ökas på för varje tilläggsfunktion som installeras, anpassningar för integrationer till andra system, skräddarsydda applikationer och antalet personer som ska få tillgång till supporten.
Vill du veta mer?
Kontakta oss på 08-410 567 60 alt.
Den här e-postadressen är skyddad från spamrobotar, du måste ha Javascript aktiverat för att visa den
för mer information och offert.
Vad gäller för mig som ej är avtalskund?
Du som ej är avtalskund är givetvis varmt välkommen att kontakta oss om du vill ha hjälp med att installera säkerhetsuppdateringar.
Har du frågor hur du använder Joomla eller tilläggsfunktioner i Joomla kan du anlita vår support.
Vill du boka in support eller uppdateringar?
Kontakta Jenny på 08-410 567 61 alt.
Den här e-postadressen är skyddad från spamrobotar, du måste ha Javascript aktiverat för att visa den
|
